跟帖评论
1深圳市万通顺达科技股份有限公司致力使跟帖评论成为文明、理性、友善、高质量的意见交流。在推动跟帖评论业务发展的同时，不断加强相应的信息安全管理能力，完善跟帖评论自律，切实履行社会责任，遵守国家法律法规，尊重公民合法权益，尊重社会公序良俗。深圳市万通顺达科技股份有限公司承诺、并诚请所有注册用户，使用跟帖评论将自觉遵守不得逾越法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等“七条底线”。
用户不得发表以下信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3） 损害国家荣誉和利益的；
（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11） 对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
（12） 未获得未满18周岁未成年人法定监护人的书面同意，传播该未成年人的隐私信息的；
（13） 散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（14） 侵犯他人知识产权的；
（15） 未经深圳市万通顺达科技股份有限公司的同意散布商业广告，或类似的商业招揽信息；
（16） 使用深圳市万通顺达科技股份有限公司常用语言文字以外的其他语言文字评论的；
（17） 与所评论的信息毫无关系的；
（18） 所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
（19） 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（20） 以非法民间组织名义活动的；
（21） 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。
用户违反上述约定跟帖评论的，深圳市万通顺达科技股份有限公司将视情况采取预先警示、拒绝发布、删除跟帖、短期禁止发言直至永久关闭账号等管理措施。对涉嫌违法犯罪的跟帖评论将保存在案，并在接受有关政府部门调查时如实报告。
深圳市万通顺达科技股份有限公司同时接受用户关于不法跟帖评论的举报，就用户的举报内容进行审核，以共同营造健康的网络环境。
用户不得冒充他人、利用他人的名义发布任何信息或恶意使用注册账号导致其他用户误认，否则深圳市万通顺达科技股份有限公司有权立即停止用户账号的使用权限，用户应自行承担由此而产生的一切法律责任。
五、举报受理
为维护我公司业务的良好市场形象，提高业务的可信度与知名度，延长业务的生命周期，增强更多移动用户的参与，本着“用完善的服务留住用户”的原则，结合目前用户反馈的情况，制定了严格详细的客服工作规范、流程。一个星期 7 天，一天 24 小时为用户提供帮助服务，为用户解疑答难
用户可通过网站留言、电话、邮寄信件等方式举报；
电话方式，我们有专门的人员负责电话的接听和反馈，通常能够解决问题，将在15分钟之内提供解决方案；不能当时解决的问题，我们会留下对方的电话号码，保证在半个小时内给予第一答复；
网站留言方式，我们有投诉部的网站管理员专门负责每日的邮件，保证在四个小时内给予第一次书面答复
邮寄信件方式，我们由举报受理部门人员每人定时查收信件，记录举报人信息并将举报信息登记反馈并进行处理；
六、用户注册
用户不得冒充他人、利用他人的名义发布任何信息或恶意使用注册账号导致其他用户误认，否则深圳市万通顺达科技股份有限公司有权立即停止用户账号的使用权限，用户应自行承担由此而产生的一切法律责任。
六、未成年保护
公司建立未成年人保护机制，采用技术手段对未成年人在线时间予以限制，设立未成年人家长监护系统，有效防止未成年人沉迷网络。
未成年人健康上网的提示：
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络学习已经成为普遍现象。为保护未成年人健康上网，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人上网提供以下意见：
1、主动控制网络娱乐时间。网络娱乐活动只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络学习中的行为和体验。
2、不要在网络世界寻求精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠上网来缓解压力。
3、养成积极健康的心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
4、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
七、技术安全保障
配备专业的维护人员为用户提供服务的系统进行全天候的监控，一旦应用系统发生故障，维护人员可立即解决问题并使系统恢复正常，严格遵守运营商提出的技术要求，在要求的时间内正确处理用户的请求服务，对用户的请求进行响应，并回复给用户请求的内容，保证内容准确无误
八、应急响应
1.网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。
2.关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。
3.服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定 IP,以防他人登入。
4.网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。
九、培训考核、作者管理
为确保及时准确的了解国家最新有关政策法规，由委员会召集定期对内部人员、平台发布作者进行有关法规的讲解和培训，并进行考试。覆盖对象主要是作者、产品策划、美术及各部门负责人。培训不定期举行，主要是针对最新出台的法规政策，以及新近升职上任的管理人员所进行。培训基本内容包括《互联网文化管理暂行规定》、《网络文化经营许可证》有关学习材料。
六、自审制度
为规范我公司网文文化产品及服务内容的企业自审工作，明确 我公司开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。根据
《网络文化经营单位内容自审管理办法》的相关要求特制订本制度。
1.机构设置
自即日起成立独立于各个业务部门的内容审查委员会，委员包括 开发小组的总经理或主策划、客服部经理以及市场运营部经理。由公 司总经理负责委员会的召集和日常运作事宜。委员会的主要任务是在 产品开发过程中规范相关动漫内容；在版本验收环节对可能涉及违反 法律法规的内容进行自查自纠；在动漫运营过程中随时检查各种营销 素材、动漫活动及其他内容是否有不适当的内容出现。并且一旦发现
有违规情况的发生，委员会负责对相关责任人和部门进行查处惩戒。
2.基本原则
（1）依照《网络文化经营单位内容自审管理办法》的有关要求制定本制度；
（2）设立专门岗位及专人承担产品内容自审工作，且承担该工作的工作人员须取得自审人员岗位资格；
（3）我公司自审由1名主要负责人和2名审核专员实施，审核人员填写审核意见并签字后，报内容审查管理工作的主要负责人复核签字。
3.自审目的
本规定用于规范网络文化产品及服务内容(包括但不限于产品的宣传推广，活动策划)的企业自审工作，我公司按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。
4.内容自审部门组织架构
本部门共有3人组成，简称自审委员会，岗位设置如下：
内容自审主要由初审人员2名，复审人员1名组成。
5.审查人员职责
（1）掌握内容审核的政策法规和相关知识；
（2）能独立表达审核意见；
（3）以最终保证本公司的产品和服务的合法性和合规性为目的，对在自身工作中发现的违法违规的产品及服务内容进行记录并提请终止，作出提交修改，督促修改，复审等审核意见；
（4）负责保管审查记录；
（5）组织内部培训工作，对本公司开发、运营人员进行内容审查方面的培训。
6.审查流程
（1）对本公司自主研发的产品，在研发阶段进行培训，对故事背景、美术素材等进行初步的筛查；
（2）自审人员在产品公测之前，依据内容审查的相关规定，对产品及其服务内容(包括宣传推广和活动策划)进行审查，对违法违规的内容进行记录，并签发初审意见；
（3）对初审有问题的产品，退回研发企业或部门进行修改，并对修改后的内容进行复查；
（4）对内容的合法合规性不能准确判断的，应向深圳市文化广电旅游体育局申请行政指导；
（5）对复查仍有问题的，应按照上述第2-4项规定的内容重新进行审核；
（6）在产品公测前，对产品客户端、公司官网、产品官网进行审查，审查内容包括证照使用、实名注册、实名信息补填、用户协议必备条款、适龄提示、家长监护工程等内容，合格后方可公测;
（7）对审查完成的产品，自审人员提出同意进行公测的意见并签字确认，上交内容审查管理工作的主要负责人；
（8）内容审查管理工作的主要负责人签字确认后，根据规定要求，向文化行政管理部门提交产品备案；
（9）日常对产品和服务内容进行监督检查，包括产品版本更新后的内容、产品客户端、公司官网、产品官网、宣传推广和活动策划等各个方面和环节，发现问题提交检查意见，报本公司内容审查管理工作主要负责人；
（10）自审人员的所有审查意见应归档留存，保存时间不少于两年。
7.审查标准
我公司网站平台不得含有以下内容：
（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家统一、主权和领土完整的；
（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
（5）宣扬邪教、迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
（10）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
8.责任追究
我公司内部对审核人员、开发人员以及运营人员的内容审核责任制定明确的追究规定。
对审查人员未能在审查过程中发现问题的，予以口头警告；对审查人员发现问题，但开发人员拒不修改的，予以书面警告；对审查人员发现问题，但开发人员修改，审查通过后自行予以恢复的，予以扣除当月奖金。
对运营人员在运营过程中未通知审查人员，造成不良后果，而审查人员也未及时发现的，予以扣除当月奖金，累计满三次运营人员予以调离岗位，审查人员予以取消审查资格并调离岗位；
其他造成不良后果的情形的，予以书面警告。
9.具体操作
（1）设立自审信息安全小组
（2）信息安全小组负责对公司所有网络资源进行实时监控，做到及时发现、即时处理的原则办理，并对处理结果备案，对重大有害信息事件，应在第一时间上报主管领导及相关部门。
（3）信息安全小组负责界定、监控、受理有害信息事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到、发现的，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记(如遇紧急情况，可直接关闭服务器等设备，暂停网络运行)。
（4）负责查办的相关人员接到交办的事件后，应及时安排办理，要求在最短时限内处理完毕，如遇特殊情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明情况，可适当延长处理时间，处理结果应及时反馈给信息 安全小组组长。在处理有害信息事件时，应按照处理流程，及时填写相应表单，并随处理结果报告一并存档。
（5）处理人员应对重大有害信息时间的举报人、发现人要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。
深圳市万通顺达科技股份有限公司
2022年11月10日